Preskoči na sadržaj

Obrazac za jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu

Potrošač u pravilu može bez navođenja razloga raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u zakonskom roku od 14 dana. Rok počinje ovisno o vrsti ugovora i isporuci. Za neke proizvode i usluge pravo na takav raskid je isključeno.

Službeni primjer obrasca otvorite u Prilogu I., dijelu II. Pravilnika NN 105/2026. Možete upotrijebiti taj primjer ili trgovcu poslati drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu. Ovdje se nalaze upute i poveznica na službeni izvor, bez izrade zamjenskog obrasca.

Otvorite službeni obrazac

Ova stranica pruža upute. Obrazac i način podnošenja provjerite kod nadležnog izdavatelja.

Pravilnik NN 105/2026, Prilog I., dio II. – primjer obrasca za jednostrani raskid. Zamijenio je pravilnik NN 117/2022.

Otvori službeni obrazac ↗

Kada i kako koristiti

  1. Provjerite imate li pravo na raskid

    Utvrdite jeste li potrošač, kada rok počinje i postoji li iznimka. Pročitajte trgovčevu obavijest o raskidu i podatke o svojoj narudžbi.

  2. Popunite službeni primjer

    U Prilogu I., dijelu II. pravilnika navedite trgovca, svoje podatke i ugovor, robu ili uslugu. Upišite relevantne datume. Papirnati obrazac potpišite.

  3. Pošaljite izjavu u roku

    Obrazac ili drugu nedvosmislenu izjavu pošaljite trgovcu prije isteka roka. Ako se koristite mrežnom funkcijom raskida, spremite potvrdu o zaprimanju.

  4. Pratite povrat robe i novca

    Robu vratite u primjenjivom roku i sačuvajte dokaz slanja. Provjerite troškove i može li trgovac zadržati povrat plaćenog do primitka robe ili dokaza da ste je poslali.

Pravna osnova i službeni izvori

Česta pitanja

Je li službeni obrazac obvezan za moju izjavu?

Nije. Zakon dopušta obrazac ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu. Pošaljite je trgovcu na vrijeme i sačuvajte dokaz da ste ostvarili pravo.

Kada počinje rok od 14 dana?

Kod obične kupoprodaje od primitka robe, a kod usluge u pravilu od sklapanja ugovora. Za odvojene pošiljke, redovite isporuke i druge slučajeve provjerite posebna pravila iz članka 79.

Mogu li raskinuti ugovor gumbom na mrežnoj stranici?

Za ugovore na daljinu sklopljene putem mrežnog sučelja članak 81.a propisuje funkciju za jednostrani raskid. Te su odredbe stupile na snagu 19. lipnja 2026. Sačuvajte trgovčevu potvrdu.

Kada vraćam robu i dobivam novac?

Robu u pravilu šaljete najkasnije 14 dana od obavijesti o raskidu. Trgovac vraća plaćeno bez odgađanja, najkasnije 14 dana od obavijesti. Kod robe može zadržati povrat do primitka robe ili dokaza o slanju, osim ako je ponudio preuzimanje.

Mogu li vratiti svaki proizvod?

Ne. Članak 86. propisuje iznimke, među njima određenu robu po specifikaciji potrošača i neke usluge. Za neispravnu robu postoje zasebna prava. Ovaj vodič obrađuje raskid bez navođenja razloga.

Je li ovo službeni obrazac i treba li ovjera?

Ovo je vodič do službenog primjera iz Narodnih novina. Javnobilježnička ovjera nije potrebna. Prema službenom primjeru potpisuje se samo obrazac koji se ispunjava na papiru.

Kategorija: Potrošačka prava

Povezani obrasci

  • Ogledni predložak

    Pisani prigovor potrošača / reklamacija

    Napišite prigovor trgovcu: opišite problem, navedite zahtjev i priložite dokaze. Sačuvajte potvrdu primitka. Rok za odgovor je 15 dana.

  • Ogledni predložak

    Potvrda o primitku novca / kapare (priznanica)

    Uzorak priznanice za stvarno primljeni novac. Upišite iznos, datum, uplatitelja i svrhu. Provjerite je li riječ o kapari, predujmu ili pologu.

  • Ogledni predložak

    Ugovor o djelu

    Uzorak ugovora o djelu za određen rezultat rada. Dogovorite opseg, predaju, pregled i naknadu. Provjerite poreze i obilježja radnog odnosa.

  • Ogledni predložak

    Ugovor o kupoprodaji rabljenog motornog vozila

    Uzorak za privatnu prodaju rabljenog vozila. Upišite VIN, cijenu, poznate nedostatke te dogovor o plaćanju i primopredaji.